Retirada de Bagagem em Voos Domésticos

Chegando de um voo doméstico

Bem-vindo(a), que bom ter você conosco! Aqui você encontra todas as informações para facilitar sua chegada.

Siga as placas

Despachou malas? É só seguir as placas até a área de retirada de bagagem, após sair do avião. Lá, você poderá pegar sua bagagem na esteira.
Fique atento à etiqueta de identificação

Atenção às malas parecidas! Não se esqueça de verificar na etiqueta colada na mala se ela é realmente a sua. Evite transtornos ou enganos.

Perguntas frequentes
O que eu faço quando houver problemas com a devolução da minha bagagem?

Procure a empresa aérea, preferencialmente ainda na sala de desembarque ou em até 07 dias após a data do desembarque, e relate o fato em documento fornecido pela empresa ou em qualquer outro comunicado por escrito. Para fazer sua reclamação, é necessário apresentar o comprovante de despacho da bagagem.
Caso seja localizada pela empresa aérea, a bagagem deverá ser devolvida para o endereço informado pelo passageiro. A bagagem poderá permanecer na condição de extraviada por, no máximo, 30 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Em caso de dúvida, consulte o site da ANAC.
O que acontece se a bagagem for danificada?

Procure a empresa aérea para relatar o fato logo que constatar o problema, preferencialmente ainda na sala de desembarque. Esse comunicado por escrito poderá ser registrado na empresa em até sete dias após a data de desembarque.